在莆田市荔城区司法局西天尾司法所，常能见到一位女所长与当地群众、社区服刑人员围桌而坐，畅所欲言，令人印象深刻。

　 “她很有智慧，也没架子，我们遇到困难都想过来找她聊聊，她也会尽心尽力为我们排忧解难。”社区服刑人员钟某的一席话，道出其中玄机。这个“她”指的就是西天尾司法所所长郑淑娟。今年1月，郑淑娟获评“全国模范司法所所长”，而早在4年前，该所便已是莆田市首个“全国模范司法所”。18日，记者采访了这位女所长。

　  郑淑娟所在的西天尾镇有8万多人，其中外来务工人员近4万，各类矛盾纠纷较多。而在全镇每年200多起的矛盾纠纷调处中，郑淑娟直接参与的就有近百起。

　   邻里冲突是她最常处理的纠纷问题。去年夏天，东星下宇村两户村民因相邻通行问题发生矛盾，事态愈演愈烈，形势有升级趋势。当时，39岁的郑淑娟怀着双胞胎，得知事情经过后毅然准备到现场调解。“没有遵从医嘱，好不容易说服了丈夫，答应让他陪着我去，出发前车上还装了氧气瓶等孕妇急救设备。”郑淑娟回忆，那天，她穿过对峙的人群，找到主要当事人，开始了“面对面”“背靠背”的调解疏导。

　　30多摄氏度的户外高温下，郑淑娟坚持了近5个小时。疲惫的她几乎要晕倒，但仍坚持以笑脸迎受怒容，以和言劝诫恶语……最终，这位“大肚婆”打开当事人的心结。

　　凭借在当地的“人气”，不少群众慕名前来求助，这也增加了郑淑娟的额外工作量。因长期加班，她的“老胃病”屡治屡犯。病发时常疼得冷汗涔涔，但她也未曾因此而推诿过一件群众求助。

　　大事小事都找上门来，不累吗？郑淑娟说：“能够成为一个群众需要的人我很自豪，群众的信任就是我工作的动力。”

　　在岗7年来，郑淑娟为弱势群体义务代理维权案件50多件、代写法律文书100多份、接待法律咨询300多人次，参与并成功调解各类矛盾纠纷500余起。她个人也先后被评为“全省司法行政系统先进工作者”“全省示范调解员”“全省向上向善好青年”等。（福建日报全媒体记者　陈汉儿）