没想到上周我们联名反映的问题，今天就反馈调查结果，纪委的干部办事效率就是高。”日前，福建省莆田市荔城区纪委干部向一村老协会三位联名举报的群众反馈调查结果时，一位老人赞叹道。

　　去年以来，荔城区纪委不断完善信访举报制度机制，在畅通渠道、注重实效、强化责任等方面积极探索，建立检控类初信初访实名举报“三二一”即“三优先、两见面、一承诺”机制，大力鼓励和引导群众实名举报，促进了实名信访举报件按时、优质办结，减少越级访、重复访和集体访的发生。

　　据悉，“三优先”，即对检控类初信初访群众实名举报，做到优先受理、优先办理、优先反馈；“两见面”，即对实名举报件，信访件核查前要与实名举报人见面，了解信访内容、目的及动机，办结后，具体承办人员要将所举报内容的调查核实情况、处理结果以及处理依据向实名举报人当面反馈；“一承诺”，即经实名举报人同意签订依纪依法逐级有序信访、如实反映情况，切实做好举报人身份信息的保密等双向承诺。

　　“‘三优先、两见面、一承诺’机制，打造了一条信访‘绿色通道’，既推动了群众实名举报的规范化，又有效促进问题解决、息诉罢访。”该区纪委相关负责人说。

　　2016年以来，该区共收到群众实名举报82件，其中80件案结事了，息诉息访。